Salgsbetingelser

1. INNLEDNING

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av varer fra Svalhouse.com (org.nr. 937 573 561) ved salg til forbrukere over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres av:

  • Avtaleloven
  • Forbrukerkjøpsloven
  • Angrerettloven
  • Ehandelsloven
  • Markedsføringsloven

Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i disse betingelsene skal ikke forstås som en begrensning av de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

 

2. PARTENE

Selger:
Svalhouse.com
Org nr 937573561
Brusetkollen 16
1395 Hvalstad
E-post: [kontakt@svalhouse.com]
Telefon: [+47 92 80 78 81]

Kjøper:
Den person som foretar bestillingen. Er du under 18 år, kan du bare handle med samtykke fra foresatt, eller betale ved levering.

 

3. AVTALEINNGÅELSE

Avtalen mellom kjøper og selger består av:

  1. Opplysningene selger gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (vare, mengde, pris, leveringsbetingelser, etc.).
  2. Eventuell direkte korrespondanse mellom partene (f.eks. e-post).
  3. Disse salgsbetingelsene.

Bindende bestilling:

  • Din bestilling er bindende når den er registrert hos oss.
  • Vi er bundet av bestillingen hvis den ikke avviker fra det vi har tilbudt i nettbutikken.
  • Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter bestilling.

 

4. PRISER OG BETALING

  • Prisene i nettbutikken er inkl. merverdiavgift (MVA).
  • Fraktkostnader oppgis tydelig ved bestilling.
  • Betalingsmetoder: [Kort, Vipps, Klarna, etc.].
  • Forsinkelsesgebyr: Ved for sen betaling kan vi kreve forsinkelsesrenter etter lovens regler.

 

5. LEVERING

  • Leveringstid: Oppgis ved bestilling (vanligvis 5 arbeidsdager).
  • Leveringsmåte: [Posten, Bring, DHL, etc.] til angitt adresse.
  • Leveringsbetingelser:
    • Risikoen for varen overgår til deg når varen leveres til deg eller din representant.
    • Dersom du ikke er hjemme ved levering, følger transportørens rutiner for ny utkjøring eller henting.

 

6. ANGRERETT OG RETUR 

Angrerett:

  • Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen.
  • Unntak: Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres (f.eks. åpnete produkter, engangspakninger).
  • Du trenger ikke oppgi grunn for å benytte angreretten.

Slik returnerer du:

  1. Kontakt oss på [kontakt@svalhouse.com] eller [+47 92 80 78 81] innen 14 dager etter mottatt vare.
    • Oppgi ordrenummer, navn, og hvilke varer du ønsker å returnere.
  2. Vi sender deg returadresse og eventuelt returskjema (PDF) på e-post.
  3. Pakk varen forsvarlig (helst i original emballasje) og send den til:

Svalhouse.com
Brusetkollen 16
1395 Hvalstad

  1. Betalt returfrakt: Du dekker returkostnaden med mindre varen er defekt eller feil levering fra oss.

 

Viktig

  • Varen må returneres i uvesentlig brukt stand.
  • Fraktkostnader ved kjøp dekkes ikke ved retur (med mindre feil fra oss).
  • Refusjon skjer til opprinnelig betalingsmetode innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.

Unntak fra angrerett:

  • Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres (f.eks. åpnete produkter).
  • Varer som er skreddersydd eller tilpasset dine spesifikke ønsker.

 

7. REKLAMASJON OG GARANTI

Reklamasjonsrett:

  • Dersom varen har mangel (feil eller avvik fra avtalen), kan du reklamere innen 2 år etter kjøp.

Slik reklamerer du:

  • Kontakt oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
  • Beskriv mangelen og send eventuelt bilder som dokumentasjon.
  • Vi dekker returfrakt og sender ny vare eller refunderer etter avtale.

 

8. PERSONVERN (GDPR)

  • Vi behandler personopplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR).
  • Formål: Å fullføre kjøpet, levere varen, og gi kundeservice.
  • Lagring: Opplysninger lagres i 1 år etter siste aktivitet.
  • Dine rettigheter: Innsyn, retting, sletting, og dataportabilitet.
  • Fullstendig personvernerklæring: [Lenke til personvernerklæring]

 

9. FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering på grunn av:

  • Streik, lockout, eller andre arbeidskonflikter
  • Naturkatastrofer, krig, terror, eller andre uforutsette hendelser
  • Feil hos underleverandører eller transportører

 

10. TVISTELØSNING